Perguntas frequentes
Remessa
Quando será enviado o meu pedido?
Quando será enviado o meu pedido?
As remessas são processadas em 2 a 3 dias úteis. A entrega demora 7 a 10 dias para os hubs e 10 a 20 dias para as peças.
De onde são enviados os produtos?
De onde são enviados os produtos?
Do nosso armazém local na Alemanha.
Porque é que o estado da minha remessa não foi atualizado?
Porque é que o estado da minha remessa não foi atualizado?
Caso não receba atualizações durante mais de 30 dias, por favor contacte-nos através do e-mail: support@varoninc.pt
Pedidos
Posso cancelar o meu pedido?
Posso cancelar o meu pedido?
Sim, antes do envio. Se já tiver sido enviado, pode devolvê-lo e receber um reembolso.
E se eu quiser falar com alguém?
E se eu quiser falar com alguém?
Queremos falar consigo também! Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida, preocupação ou comentário. Responderemos em 48 horas. No entanto, note que as perguntas enviadas às sextas-feiras receberão uma resposta na segunda-feira seguinte, ou possivelmente antes.
Devoluções e reembolsos
Durante quanto tempo posso devolver um artigo?
Durante quanto tempo posso devolver um artigo?
Tem 30 dias a partir da data de receção do produto para o devolver. Condições: O artigo deve estar no seu estado original, sem uso e na embalagem original. Processo: Para solicitar uma devolução, por favor contacte-nos dentro do prazo indicado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a cuando recibimos el(los) artículo(s).
Serviço de garantia
Os concentradores VARON têm garantia?
Os concentradores VARON têm garantia?
Sim, oferecemos um ano de garantia. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Garantia.
Sobre os produtos
O que deve ser tido em conta ao utilizar o concentrador de oxigénio?
O que deve ser tido em conta ao utilizar o concentrador de oxigénio?
- Não utilize o gerador de oxigénio perto de chamas ou enquanto estiver a fumar.
- Preste atenção à concentração de oxigénio e verifique o seu dispositivo regularmente para garantir que não existem alarmes e que está a receber oxigénio suficiente.
- Uma concentração de oxigénio demasiado baixa afetará a inalação e a vida útil do dispositivo.
- Se utiliza um concentrador de oxigénio devido a condições de saúde crónicas, monitorize constantemente as alterações nos seus níveis de oxigénio no sangue.
Qual é a diferença entre fluxo contínuo e fluxo pulsado?
Qual é a diferença entre fluxo contínuo e fluxo pulsado?
- Fluxo Pulsado: Deteta automaticamente a sua respiração e liberta oxigénio quando inspira, parando quando expira.
- Fluxo Contínuo: Liberta oxigénio de forma constante, independentemente de estar a inspirar ou a expirar.
- O modo de fluxo pulsado é utilizado principalmente em dispositivos portáteis para prolongar o tempo de utilização.
O concentrador de oxigénio é ruidoso?
O concentrador de oxigénio é ruidoso?
- Normalmente, o nível de ruído varia entre os 30 e os 60 decibéis (dBA), à semelhança de uma conversa tranquila.
- O VARON VP-01 emite menos de 58 dB, enquanto o VARON VL-02 emite menos de 45 dB.
Em que circunstâncias o alarme dispara?
Em que circunstâncias o alarme dispara?
Em caso de avaria do concentrador de oxigénio, o alarme soará e será apresentado um código de erro:
F0001: Alarme de bateria fraca.
F0002: Sem respiração detectada.
F0011: Alarme de temperatura elevada.
F0012: Alarme de sensor de oxigénio anormal.
Preciso de receita médica para comprar um concentrador de oxigénio portátil?
Preciso de receita médica para comprar um concentrador de oxigénio portátil?
Não, não é necessária receita médica.
É possível viajar de avião com um concentrador portátil?
É possível viajar de avião com um concentrador portátil?
Os nossos produtos não são aprovados pela FAA, recomendamos a sua utilização apenas durante excursões.
Como funciona um concentrador de oxigénio?
Como funciona um concentrador de oxigénio?
Separa o oxigénio do ar para que possa inalá-lo conforme necessário. Pode funcionar com corrente alternada (CA) ou corrente contínua (CC) e possui uma bateria recarregável.
As pilhas do concentrador portátil são recarregáveis?
As pilhas do concentrador portátil são recarregáveis?
Sim, podem ser recarregados com um cabo de alimentação CA, no carro com um cabo CC ou com um carregador externo, dependendo do modelo. O tempo médio de carregamento é de 4 a 5 horas.
O que é a função de atomização?
O que é a função de atomização?
Ajuda na absorção eficaz de pequenas partículas no sistema respiratório com menos efeitos secundários.
O concentrador de oxigénio VARON é compatível com o carregamento de veículos?
O concentrador de oxigénio VARON é compatível com o carregamento de veículos?
Sim, suporta fontes de alimentação de 100-240 V (CA) e 12-16,8 V (CC), pelo que pode ser utilizado em qualquer parte do mundo e carregado no veículo.
Durante quanto tempo a máquina pode operar?
Durante quanto tempo a máquina pode operar?
Os modelos domésticos podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo enquanto dorme. Os dispositivos portáteis têm proteção contra sobreaquecimento e desligam-se a cada 4 horas.
Devo adicionar água?
Devo adicionar água?
Depende do modelo; alguns permitem adicionar água conforme necessário.
Como faço para substituir a bateria?
Como faço para substituir a bateria?
O modelo VP-2 possui baterias substituíveis para prolongar o tempo de utilização.
Qual é a diferença entre os concentradores de oxigénio portáteis e os domésticos?
Qual é a diferença entre os concentradores de oxigénio portáteis e os domésticos?
- Portátil: Pequeno, leve e alimentado por bateria, ideal para viagens.
- Doméstico: Maior, com maior fluxo de oxigénio, recomendado para uso prolongado em casa.
Como fazer a manutenção de um concentrador de oxigénio?
Como fazer a manutenção de um concentrador de oxigénio?
Limpe o exterior regularmente. Lave a cânula nasal pelo menos uma vez por semana. Limpe o filtro de ar uma vez por mês.