Política de envio

PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS:

Todos os pedidos serão processados no prazo de 2 a 3 dias úteis após a receção do e-mail de confirmação do pedido (exceto fins de semana e feriados). Após o envio, o prazo de entrega dos concentradores de oxigénio é normalmente de 5 a 7 dias úteis. O prazo de envio para peças de máquinas é normalmente de 15 a 20 dias úteis. Em casos excecionais, como o aumento de encomendas ou problemas com a entrega expresso, podem ocorrer atrasos na entrega. Em casos raros, se não receber o seu produto após 20 dias, por favor contacte support@varoninc.pt e resolveremos o problema de imediato.

CUSTO DE ENVIO:

Envio gratuito disponível para encomendas superiores a 99€. Caso contrário, será aplicada uma taxa de envio de 15€. Pagamos na totalidade todas as taxas e todos os países/regiões são enviados com base no DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que os impostos e taxas estão incluídos no preço final. No caso improvável de a alfândega ou um serviço de entrega expresso cobrar taxas adicionais na importação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Para envios para outros países/regiões, por favor contacte-nos através do e-mail: support@varoninc.pt para confirmar se podemos entregar na sua morada antes da compra.

LOCAL DE ENTREGA:

Não podemos entregar em apartados, endereços BFPO ou endereços APO. Deve fornecer o seu endereço residencial real. Dica: Confirme o seu endereço de entrega antes de concluir o seu pedido. Se precisar de alterar o seu endereço de entrega devido a circunstâncias especiais, envie um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após o pagamento e a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo imediatamente.

MODO DE TRANSPORTE:

Utilizaremos UPS, DHL, etc. para o envio. Durante o transporte, oferecemos um seguro para cada compra até à entrega. Se a sua encomenda não puder ser entregue, a UPS devolve-a para o endereço de correspondência e tenta a entrega no dia seguinte (exceto fins de semana). Se não estiver ninguém em casa no momento da entrega, pode solicitar que a sua encomenda seja entregue no seu Ponto de Acesso UPS local. A UPS deixará um cartão com os dados do ponto de acesso. Se fizer acordos alternativos com a UPS, como deixar o pacote à porta da frente, o pacote deixará de estar segurado. Em caso de perda ou roubo, não nos responsabilizamos pelo pacote.

COMO VERIFICO O ESTADO DE UM PEDIDO?

Após o envio do seu pedido, enviar-lhe-emos um e-mail com os dados de seguimento para que possa verificar o estado do seu pedido. Pode haver um atraso de 48 horas nas informações de seguimento. Se, por algum motivo, não receber esta informação, envie um e-mail para support@varoninc.pt e iremos mantê-lo atualizado sobre o estado da sua encomenda. Também pode clicar aqui para verificar as suas informações de logística.

O QUE FAÇO SE RECEBER UM PACOTE DANIFICADO?

Se encontrar algum dano no pacote após a sua receção, envie um e-mail para support@varoninc.pt o mais rapidamente possível, anexe o número da sua encomenda e uma fotografia do estado do produto e, em seguida, recuse a receção do pacote. Resolveremos estes problemas com base na sua situação específica.