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Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los envíos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. La entrega tarda de 7 a 10 días para los concentradores y de 10 a 20 días para las piezas.

¿Desde donde se envían los productos?

Desde nuestro almacén local en Alemania.

¿Por qué no se ha actualizado el estado de mi envío?

Si no recibe actualizaciones durante más de 30 días, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: support@varoninc.pt

Pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, antes del envío. Si ya se envió, puedes devolverlo y recibir un reembolso.

¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?

¡Queremos hablar contigo también! Contáctanos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Te responderemos en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las preguntas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente o incluso antes.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuánto tiempo puedo devolver un artículo?

Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo. Condiciones: El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Proceso: Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo indicado.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del (los) artículo(s).

Servicio de garantía

¿Los concentradores VARON vienen con garantía?

Sí, ofrecemos un año de garantía. Para más información, consulte nuestra Política de Garantía.

Acerca de los productos

¿Qué hay que tener en cuenta al utilizar un concentrador de oxígeno?

  • No utilice el generador de oxígeno cerca de llamas o mientras fuma.
  • Preste atención a la concentración de oxígeno y revise su dispositivo periódicamente para asegurarse de que no haya alarmas y de que esté recibiendo suficiente oxígeno.
  • Una concentración muy baja de oxígeno afectará la inhalación y la vida útil del dispositivo.
  • Si utiliza un concentrador de oxígeno debido a problemas de salud crónicos, controle constantemente los cambios en sus niveles de oxígeno en sangre.

¿Cuál es la diferencia entre flujo continuo y flujo pulsado?

  • Flujo pulsado: detecta automáticamente tu respiración y libera oxígeno cuando inhalas, deteniéndose cuando exhalas.
  • Flujo continuo: suministra oxígeno de manera constante, independientemente de si está inhalando o exhalando.
  • El modo de flujo pulsado se utiliza principalmente en dispositivos portátiles para extender el tiempo de uso.

¿El concentrador de oxígeno es ruidoso?

  • Normalmente, el nivel de ruido oscila entre 30 y 60 decibelios (dBA), similar a una conversación tranquila.
  • El VARON VP-01 emite menos de 58 dB, mientras que el VARON VL-02 emite menos de 45 dB.

¿En qué circunstancias se activa la alarma?

En caso de falla del concentrador de oxígeno, sonará la alarma y se mostrará un código de error:


F0001: Alarma de batería baja.
F0002: No se detecta respiración.
F0011: Alarma de temperatura alta.
F0012: Alarma de sensor de oxígeno anormal.

¿Necesito una receta médica para comprar un concentrador de oxígeno portátil?

No, no se requiere receta médica.

¿Es posible viajar en avión con un concentrador portátil?

Nuestros productos no están aprobados por la FAA; recomendamos usarlos solo durante excursiones.

¿Cómo funciona un concentrador de oxígeno?

Separa el oxígeno del aire para que puedas inhalarlo según sea necesario. Funciona con corriente alterna (CA) o corriente continua (CC) y tiene una batería recargable.

¿Las baterías del concentrador portátil son recargables?

Sí, se pueden recargar con un cable de CA, en el coche con un cable de CC o con un cargador externo, según el modelo. El tiempo de carga promedio es de 4 a 5 horas.

¿Qué es la función de atomización?

Ayuda en la absorción eficiente de pequeñas partículas en el sistema respiratorio con menos efectos secundarios.

¿El concentrador de oxígeno VARON es compatible con la carga del vehículo?

Sí, admite fuentes de alimentación de 100-240 V (CA) y 12-16,8 V (CC), por lo que se puede utilizar en cualquier parte del mundo y cargar en un vehículo.

¿Cuánto tiempo puede funcionar la máquina?

Los modelos domésticos funcionan 24/7, incluso mientras duermes. Los dispositivos portátiles cuentan con protección contra sobrecalentamiento y se apagan cada 4 horas.

¿Debo agregar agua?

Depende del modelo, algunos permiten agregar agua según sea necesario.

¿Cómo reemplazo la batería?

El modelo VP-2 cuenta con baterías reemplazables para extender el tiempo de uso.

¿Cuál es la diferencia entre los concentradores de oxígeno portátiles y los domésticos?

  • Portátil: pequeño, liviano y funciona con batería, ideal para viajar.
  • Uso doméstico: Más grande, con mayor flujo de oxígeno, recomendado para uso prolongado en casa.

¿Cómo realizo el mantenimiento de un concentrador de oxígeno?

Limpie el exterior con regularidad. Enjuague la cánula nasal al menos una vez a la semana. Limpie el filtro de aire una vez al mes.

¿Aún estás buscando respuestas?

Si las respuestas que busca no están en nuestras Preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.